ビジネスでのお困りで一番多いのは
やはり「集客」です。
そこであなたが考えるのは
「どのSNSが効果的だろうか」
「やはりHPのブログを毎日更新しようか」
「ポスティングしようか」
という感じだと思います。
その行動自体は間違いではありません。
「集客」に問題があるのですから
何もしないよりは、
認知活動を行うことは確実に
前進に繋がります。
しかし、
多くの方が気付いていないのは
というところです。
あなたは「ザ・ゴール」という
著書をご存知でしょうか？
ストーリーは、
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工場の社長に就任した主人公が
様々な困難を乗り越え、
稼げる工場にしていく。
—————————————
というものなのですが、
この著書のテーマにもなっているのが
というものです。
工場の生産ラインをスムーズに稼働させるために
どこの工程が問題になっているかということなのですが、
ここで言われているのは、
『本当の問題は、問題が発生している工程の前にある』
ということです。
つまり、あなたが「集客」に問題があると
考えた場合は…
実は集客の前の工程である、
「提供サービス」
「ポジショニング」
「ターゲット」
のいずれかがボトルネックになっているのです。
どういうことかというと、
集客するためには、、、
あなたのサロンがどういうサービスを
提供をしてくれるサロンなのかを伝えなければいけません。
どういうサービスを提供するかを伝えるには
あなたのサロンがどういうサロンなのかを
決めなければいけません。
あなたのサロンがどういうサロンなのかを
決めるためには、あなたは
どんな人のどんな悩みを
解決するのかを決めなければいけません。
ここをスっ飛ばして、「集客」の活動をしても
効果が薄れてします。
例えば、
〇〇町にペットサロンオープンです！！
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当サロンでは、
シャンプーをたくさん用意してますので
色々なニーズにお応え出来ます。
デンタルやハーブパックといった
今注目されているサービスもございます。
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というチラシを受け取るのと、
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飼い主様のペットサロンに対する不満ベスト３
１、トリマーが不愛想
２、施術が見えないので不満
３、カットが思ったのと違う当サロンでは、カウンセリングを
他のサロン様の２倍の時間を取らせて頂いております。
そのお時間でお客様のお好みのカットデザインを
しっかり把握し最適なものをご提案しております。
そして何よりも、カウンセリングの時間を
長く取ることで、ワンちゃんの性格も把握し
トリミング中にそれぞれに合った接し方、
施術の進め方を見極め、ワンちゃんへの
負担が少ない方法で施術を行いますので
飼い主さまも安心して預けて頂けると思います。他のサロン様のカウンセリングで
不満、不安を抱いた経験のある方は
是非一度お越しください☆
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今ならチラシ持参で500円オフ！！
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というチラシを受け取るのでは
どちらが気になりますか？
前者は
「あ～オープンしたのね。色々サービスあるのね。
今行ってるところと同じね。」
程度でしょう。
しかし後者は
「あ、今行ってるところがまさにそう、、、」
とか
「安心して預けることが出来そう」
という風に、
受け取った人に
・誰の
・どんな悩みを
・どんな方法で解決する
サロンなのかを知ってもらうことが出来ます。
それを知ってもらうためには
「ポジショニング」
が出来ていなければいけません。
いかがでしょうか？
現在あなたが何か問題を抱えていて
それに対して行っている対策。
もしかしたら、直接その問題に何かをするよりも
一度その前の工程を見返してみて、
本当のボトルネックはどこなのかを
探ってみると、
早期に解決できるかもしれません。
余談になりますが、、、
サロンのステージによっても
ボトルネックは変わってきます。
スタートアップ時でしたら
「ポジショニング」
が重要ですし、
次のステージに行くと
「リピートの仕組」
次は「効率」
その次は「人材」
といった感じです。
現在の問題やステージによっての
ボトルネックをしっかり見極めて
対策を打つことが出来れば
あなたのサロンは大きく前進出来ると思います。
動画でも解説してます。
読むのと話すのではまた印象が変わると思うので
一度ご覧ください☆
※画像をクリックしてご覧ください。
