最近、
「コーチ型上司」とか「コーチ型リーダー」
と言う言葉、よく耳にしませんか？
そして、
それに対して勝手に僕が作った造語
「コンサル型上司」
これが所謂従来のトップダウン型の
上司ですね。
さて、この2つ。
果たしてどちらが優れているのでしょうか？
「売上が低迷している」
「部下が相談に来た」
という２つのケースで検証してみましょう！
っと、その前に、、、
「コンサル上司」と「コーチ上司」の
それぞれがどんなタイプなのかを
はっきりさせておきましょう。
まずはコンサル上司から…
これは前途したように
従来のトップダウン型
「いいから俺についてこい！」
タイプです。
そして、コーチ上司ですが…
これは部下に「考えさせる」上司です。
違う言い方をすると
「分かっても答えを与えない」
ケチンボ上司です。
さて、これを前提として進めていきましょう！！
ケース１：売上が低迷しているとき
コンサル上司の場合
コンサル上司：「なんか最近売上伸び悩んでるね」
部下：「そうなんです。最近お客様がいらっしゃらなくて…」
コンサル上司：「原因は？」
部下：「いや～ちょっとよくわからないですね～…」
コンサル上司：「ん～、じゃあこれをこんな風にやってみて。」
部下：「（なんかシックリ来ないけど…）わかりました！」
コンサル上司：「また成果聞かせてね」
コーチ上司の場合
コーチ上司：「なんか最近売上伸び悩んでるね」
部下：「そうなんです。最近お客様がいらっしゃらなくて…」
コーチ上司：「原因は？」
部下：「いや～ちょっとよくわからないですね～…」
コーチ上司：「なんでもいいから『これかな？』って思うのを考えてみて。」
部下：「（わからんって言ったのに…）ん～…〇〇が原因かもしれません。」
コーチ上司：「そうか、じゃあそれに対して何が出来そう？」
部下：「（おっと、まさかの深堀り…）例えば△△とかはどうですか？」
コーチ上司：「なるほど！良いアイデアだね！他には？他には？」
部下：「（お、アイデア受け入れられた？）そうですね～◇◇も出来そうですね～」
コーチ上司：「それも良さそう！どっちやってみたい？（どっちが効果ありそう？）」
部下：「△△だと思います！」
コーチ上司：「ほうほう、なぜそちらを選んだ？」
部下：「■■だからです！」
コーチ上司：「よし、じゃあそれをやってみよう！」
部下：「（お、俺の考え採用された）わかりました！」
コーチ上司：「また成果聞かせてね！」
さてさて、ケース１でいきなり大きな差がありましたね。
では、このままケース２を見て行きましょう！！
ケース２：部下が相談に来た
コンサル上司の場合
部下：「上司さん、少し相談したいことがあるんですが。」
コンサル上司：「いいよ。どうした？」
部下：「最近チームの人間関係が悪くて、仕事中空気がギクシャクしていて働きづらいんです。なにをやっても上手く行かなくて」
コンサル上司：「そうか。どんなことやってきた？」
部下：「〇〇とか△△とか…でも結局■■さんが協力してくれなくて」
コンサル上司：「それを協力させるのが■■の上司であるお前の仕事だろ。じゃあ××って言ってみて。それで■■が協力しないなら俺が言うから教えて。」
部下：「わかりました。（なんか俺が悪いのかな…）」
コーチ上司の場合
部下：「上司さん、少し相談したいことがあるんですが。」
コーチ上司：「いいよ。どうした？」
部下：「最近チームの人間関係が悪くて、仕事中空気がギクシャクしていて働きづらいんです。なにをやっても上手く行かなくて」
コーチ上司：「なるほど。部下くんはその問題に対して今までどんなことやってきたの？」
部下：「〇〇とか△△とか…でも結局■■さんが協力してくれなくて」
コーチ上司：「そうか～■■さんか～、じゃあ部下くんは原因は■■さんにあると思っているのかな？」
部下：「…はい。だって～～だし。」
コーチ上司：「うんうん。部下くんの言ってることはよくわかる。じゃあそれを言われたとき■■さんはどう感じたと思う？」
部下：「…『なんだこいつ私が犯人みたいに言いやがって』とかですかね。」
コーチ上司：「ほ～、なぜそう思った？」
部下：「僕の言い方が××だったような気がします。」
コーチ上司：「ふむふむ。じゃあ実際に■■さんがそう受け取っていたとしたら、その上で部下くんは明日からどんなことが出来るかな？」
部下：「◇◇をやってみます！」
さて、いかがでしょうか？
違いは一目瞭然ですよね。
まず、決定的に違うのはスピードです。
上の２つのケースの文章量からもわかるように、
コンサル型上司の場合は、圧倒的にスピードが速いです。
それに対してコーチ型上司の場合は、
部下に問いを立てて考えさせているので
時間が掛かってしまいます。
スピードについてはコンサル型上司に軍配が上がりそうです。
次に、部下の思考です。
コンサル型上司の場合は、状況を把握するための質問はありますが
「考えさせる」という質問はありません。
状況を確認して、自分の経験や知識で部下に答えを与えいます。
対して、コーチ型上司ですが、
状況質問に加えて、部下に考えさる質問をしています。
更に思考を広げる質問をしています。
それが、ケース１の「他には？他には？」の場面です。
この質問をすることで、
部下は「更に深く考える」ということをして
答えは「1つだけじゃない」ということを
部下に伝えています。
そしてその中から一番やりやすいものを選択させています。
これで部下は「自分が決めたこと」として
腹に落とし込まれるので
責任を持って行動するようになります。
さらにケース２ですが、
「■■が悪い」と思ってい部下くんに対して
部下くんが悪いとも、■■さんが悪いとも言わずに
「■■さんはどんな気持ち？」
という、違う視点の質問をしています。
これにより、
部下くんには「あ、もしかして■■さんはこう思っていたかも」
と■■さんに責任があると思っていた部下くんに
「あれ？これって俺が悪いのか？」という
今までになかった視点に気付きます。
新たな視点が入ると、また違う行動が見えてきます。
新たな行動が見えてくると、問題を解決する可能性が産まれてきます。
コーチ型上司は答えを与えずに
「思考を広げる」
「違う視点を入れる」
ということをして、部下に考えることを促しています。
「思考」については圧倒的に
コーチ型上司に軍配が上がりそうですね。
さて、ここまで２つのケースを例に挙げてお話ししてきましたが
いかがでしょうか？
もちろん、組織やそのときの状態によって
求められることは変わってくるので
「どちらが正しい」
という答えはないかもしれませんが、
部下の成長や、組織の長い視野で見た発展を考えれば
コーチ型上司の方が良いかもしれませんね。
ただし、ベンチャー企業のように
一気に成長をしなければいけない組織
早急に解決が必要な問題がある場合は
コンサル型上司が必要になってきます。
まぁ
「一緒に仕事をしていて楽しいと感じる」
「この人と仕事をすると成長しそう」
という視点で言うと
間違いなく
コーチ型上司ですね！
さて、あなたはどちらを目指しますか？