POPなんて剥がしちゃえ☆

僕がマネージャーのときに
巡回中に最も注意して見ていた
ポイントの１つが

POPを貼りすぎない

というところです。

『POPを貼りすぎない』という部分を
重点的に見ていた理由は3つあります。

今日はその理由を詳しく
解説していきたいと思います。

では、先にその理由から言いますね！

まず1つ目の理由は単純に…

美しくない！！

2つ目は、

結局そのサロンが何を売りたいか分からない

3つ目は

コミュニケーションの頻度が下がる

です。

僕は、この3つの理由から
無駄なPOPは剥がしてしまうように指示していました。

では、それぞれ解説していきます。

まず1つ目の

美しくない！

ですが、

3つの理由の中でこれが一番重要な理由です。

なぜなら、
お店に入ってから
一番初めに目が行くのが受付だからです。

要は第一印象です。

そこがごちゃごちゃしていたら
その瞬間、そのサロンの印象が決まってしまいます。

つまり、
『このサロンは雑然としている』
という印象、

もっと言うとブランドが確立されます。

だから、無駄なPOPは剥がした方が良いのです。

無駄じゃなければ良いんですか？

という意見もあるかもしれませんね。

実際にそういう主張をするスタッフもいました。

しかし、残念ながらそれはあなたが
「無駄じゃない」
と思い込んでいるだけです。

月に数件しか出ない
オプションのPOPを貼ってませんか？

もしかしたら

いや、だって、見て貰わないことには
知ってもらえないじゃないか

という意見もあるかもしれません。

確かにそれは事実です。

しかし、

月に数件しか出ないオプションのPOPを

「もしかしたら出るかもしれな言うと」

という可能性に期待して貼り続けることで
あなたのサロンブランドを低下させるとしたら
それは本当に必要なPOPと言えるでしょうか？

貼り続けることと、剥がしてしまうことの
どちらの方がメリットがあるでしょうか？

僕個人の意見だと
やはり「サロンブランド」
を優先させるべきだと思います。

サロンブランドとはつまりは
「あそこはこういうサロン」
という肩書みたいなもんだからです。

オシャレなサロン
スタッフの愛想が良いサロン
技術が高いサロン
健康のアドバイスをくれるサロン

そんな肩書きが

物が整理されていないサロン
なんだか落ち着かないサロン

という不名誉な肩書きになってしまいます。

そして、お客様が他の方に紹介する時の
使ってくれるのがこの肩書き、ブランドなわけです。

そして、
綺麗になりに来ているのに
サロンが雑然としていて良い気分になれるわけがありません。

だから、この「美しくない」が
一番重要なんです。

次に、

結局このサロンは何を売りたいか分からない

ですが、

これはホームセンターや
物販の陳列を思い浮かべて貰えると
分かりやすいと思います。

季節や、そのお店の個性によって
棚の「エンド」と呼ばれる場所や
お店に入った瞬間に目が行く場所。

そこに

ドカー――――ン！！！！

と一押し商品を並べたりしますよね？

それが、その時期であったり
担当の方が一番売りたい、

もしくは、一番お客様のためになる
商品なんです。

あなたのサロンに話を戻すと

物販のお店のエンドやお店に入った瞬間に
目が行く場所はサロンの受付に当たるのです。

そこに、あれもこれもと商品紹介をされたら
お客様は選べなくなってしまいます。

だから、
多くてもメインでオススメしたいものと
あと１つくらいに絞った方が良いのです。

じゃあこのオプションを
お客様に知ってもらえないじゃないか！

その通りです。

だから

3つ目の

コミュニケーションの
頻度が下がる

の理由に繋がるんです。

スタッフ側の心理として説明文や、ポスターが張ってあれば
「そこに書いてるでしょ」
と思って説明を端折ったりしてしまいます。

また、書いてあることを読む「製品性能」の説明をしてしまいます。

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「お手軽にオプションメニューを
獲得する方法」
⇒https://wp.me/p9RmwI-cR
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でも説明しましたが、

オプションや商品を購入してもらうには

お客様に

放っておけばこれは大きな問題になる

ということを認識してもらう必要があります。

それを認識してもらうにはコミュニケーションを取るのが一番なんです。

だけど、POPがあれば必要なことはそこに
書かれている場合が多いです。

そうなると

必要なコミュニケーションを取ることを怠ってしまい、
POPに書いてあることを説明をするだけ

ということが発生してしまいます。

そして、
月に数件しか出ていないオプションでも、

ここでしっかりコミュニケーションを取り
お客様のお困りごとが解決できるとあなたが判断すれば
「だったらこれはいかがですか？」
と提案すれば良いんです。

その方がよっぽど選んで貰えるオプションになると思います。

お客様心理からしてもずっと貼ってあるPOPのよりも
スタッフから提案されるものの方がずっと選びやすいです。

だから、

これら3つの理由から無駄なPOPは剥がしてしまうことをオススメします。

ちなみに、剥がしたPOPは
廃盤オプションにするのではなく、
１つのファイルに・・・

しかも、
ちょっとだけ豪華なファイルに
まとめておくことをオススメします。

それだと、
待合室に置いておくことも出来ますし

「だったらこちらはいかがですか？」
と豪華なファイルを出してペラペラページを開くと

なんだか専門家っぽくないですか？ｗ

人は、そういう細かい部分にも
ブランドや価値を感じます。

と、
最後は余談になりましたが
騙されたと思って一度余計なPOPは剥がしてください。

そしてそのPOPの代わりに
伝えたいことを言葉でお伝えするように
してみてください☆

今日はここまで☆