あなたは、
あなた自身の、
もしくは、サロンの
ファンを作る取り組みを
していますか？
もし、ファンを作る取り組みを
していないのであれば
今すぐしてください！
なぜなら、
ファンが多ければ多いほど
儲かるからです！（爆）
ファンって日本語で書くと
「信者」ですよね。
よく見てください。
なんですよ！！
だからファンは増やさないと
いけないんです。
例えば、既存客の方限定の
イベントを行うとか、
常連さんにお手紙を送ってみるとか、
とても地味かもしれませんが
そういう小さな活動がファンを
増やしていきます。
売れている芸能人を
考えてみてください。
テレビでとても華々しい
活躍をされている裏で
地方に営業に行ったり
パチンコ屋の営業に行ったり
テレビからは
想像もつかないくらい
地味な活動をされています。
それも全ては「ファン」を
作るためです。
多くのトリマーや、
サロンは、
良い接客をすること
は出来ていますが、
ファンを作る活動は
出来ていません。
中には「感謝祭」と銘打って
割引イベントを
行うところもありますが、
「割引することが
感謝の気持ちになる」
と勘違いしているオーナーさんも
いらっしゃいます。
割引イベントを行うと
「価格」に吸い寄せられる
似非ファンを増やすだけになります。
また、あなたの人柄が好きで
来店してくれている方を
バカにすることにもなります。
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余談ですが、
「安い価格が顧客のためになる」
という考え方は
いい加減、無くしたいですね・・・
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話を元に戻すと・・・
割引するくらいなら
感謝の意味も込めて
無料のお手入れ教室や
イベントを行ったり、
感謝の気持ちを込めて
ハガキを送ってみる
ということをしてみてください。
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割引がダメって言っておいて
「無料」って言ってるやーん
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はいｗ
でも、この無料は
あなたの本来のサービスを、、、
要はトリミングの
価格を割引くわけではないので
大丈夫です！
イベントやお手入れ教室を
開催すれば
普段は接客でしか
お話し出来ない方とも
話す機会が持てるので
「あなたの人柄」や、
「トリミング中に
どんなことを考えているか」
などを知ってもらい
ファンになってもらう
キッカケを作ることが出来ます。
そういうファンの方を
増やせば増やすほど
あなたのサロンを
選ぶ理由が
「価格」では
なくなるので、
例えば料金UPをしたいときでも
ファンの方は去っていきません。
そして、ファンの方は
「あのサロンいいよ」と
友人の方に紹介も
してくれるようになります。
僕の事例をご紹介します。
以前、
僕が現役でトリマーだった時は
受付中に、僕の目の前で
知人の方に電話して、
「このトリマーさん
いいから来てみなさいよ
いつ？来れる？
ほら私が予約入れといたげるから」
と、5頭を飼ってらっしゃる方を
紹介してくださいました。
これも、
その方が僕のファンに
なってくれたからこその紹介です。
この時は、
本当に地味ですが、
受付でお悩みを聞いて
その場で解決策が分からない時は、
その方が帰られてから
色々調べてお電話を差し上げたり、
次回来店のときに、
解決に繋がりそうな
情報が載っているHPを
プリントアウトしておく
というようなことをしていました。
おそらく、
ただ丁寧な接客、
丁寧なトリミング
をしていただけでは
発生しなかった紹介だと思います。
方法はなんでも良いです。
普段の感謝の気持ちも込めて
イベント開催をしてみたり
お手紙を書いてみませんか？
その瞬間は手間かもしれませんが
そういう活動が
あなたやあなたのサロンのファンを
増やすことになり、
儲かるようになります。
今日はここまで☆